Autodiagnostic de friction opérationnelle 8 questions · environ 2 minutes · aucune donnée conservée sans votre accord Quitter et revenir au site
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Autodiagnostic

Votre organisation tient-elle toute seule, ou sur la mémoire de quelqu'un ?

Huit questions, deux minutes. À la fin, une lecture claire de ce qui, dans votre quotidien, tient vraiment sur un système et ce qui tient surtout sur une ou deux personnes qui gardent tout en tête. Pas un score marketing, une lecture honnête.

Ce diagnostic est une lecture rapide de vos pratiques actuelles, pas un audit. Il repose sur vos propres réponses et ne remplace pas un état des lieux détaillé de vos process.

  1. Pouvez-vous dire, là maintenant, où en est chaque dossier en cours, sans ouvrir plusieurs documents différents ?

  2. Comment découvrez-vous qu'une échéance va être manquée ?

  3. Pour une demande qui arrive aujourd'hui, sait-on clairement qui la prend en charge et pour quand ?

  4. Quand un dossier passe d'une équipe à l'autre, qu'est-ce qui assure le relais ?

  5. Combien de temps faut-il pour produire les chiffres mensuels que votre direction demande ?

  6. Si un client ou un auditeur demandait ce qui s'est passé sur un dossier il y a six mois, pourriez-vous le montrer ?

  7. Combien d'outils différents une personne ouvre-t-elle pour traiter un dossier de bout en bout ?

  8. Si la personne qui garde tout ça en tête était absente une semaine complète, comment ça se passerait ?

Les modules qui répondent à ça

Deux ou trois endroits où ce que vous venez de décrire cesse de reposer sur la mémoire de quelqu'un pour reposer sur un système.

Prêt à passer à l'étape suivante ?

Quinze minutes pour regarder votre friction opérationnelle avec vous, et voir quels modules y répondent.